Web-sisällön esitys

Asiakastyytyväisyyskyselyn antia

Olemme uudistaneet asiakastyytyväisyyskyselyämme siten, että lähetämme yhden kyselyn sijasta neljä kyselyä vuodessa ja keskitymme aina tiettyyn toiminta-alueeseen. Vuoden ensimmäinen kysely keskittyi palvelutuotantomme toimintaan. Palvelutuotannon lisäksi kysyimme teiltä myös halua suositella meitä yrityksenä ystävälle tai kollegalle, eli NPS:ää (Net Promoter Score). NPS-suositteluindeksimme on nyt 23.

Suurkiitos kaikille saamastamme arvokkaasta palautteesta! Kerätyt palautteet muodostavat pohjan sille kehitystyölle, jolla parannamme jatkuvasti toimintaamme.

Olemme myös arponeet elokuvaliput kyselyyn vastanneiden kesken ja voittajille on ilmoitettu asiasta henkilökohtaisesti.
 

Palvelutuotantomme sai erityisesti kiitosta seuraavista osa-alueista:

  • laaja asiantuntemus sekä osaaminen
  • palvelualttius ja ystävällisyys
     

Vastausten perusteella tärkeimmät kehityskohteet palvelutuotannossa tänä vuonna liittyivät seuraaviin:

  • viestinnän kehittäminen
  • ketteryys
  • huolellisuus


Ollaan yhteydessä!

Mia Hartikainen
Customer Experience Manager, Cygate Oy
mia.hartikainen@cygate.fi
040 518 2959